Penso que serve para quando o ônibus passar no ponto, o passageiro possa embarcar e desembarcar. Mas temo ser engano meu!

Vejo diariamente motoristas de transporte coletivo desrespeitarem a solicitação de parada dos passageiros, passando fora dos pontos. Aí ficamos feito otário com a mão estendida, balançando desesperadamente na intenção do condutor, por caridade, nos ver.

Dia 25 de abril, uma senhora estava no corredor da Francisco Morato esperando o ônibus que a levaria ao seu destino. Porém, o veículo passou fora do ponto. O motorista cortou o ônibus que estava à frente. E o pior é que ele viu a senhora e fez gesto de indignação, sendo que a mulher só queria adentrar na condução.

O motorista deve ter pensado: “Por que essa senhora resolve querer entrar justo no meu ônibus? Estou atrasado e não vou parar”.

Acredito que foi isso o que passou na mente do motorista, que demonstrou não ter respeito nenhum pela empresa, pelo cargo que exerce e pelo treinamento recebido. Além disso, o condutor não respeitou o itinerário determinado.

Cadê o respeito pelo usuário? O cidadão fica vários minutos no ponto esperando o transporte e ele não para. Ou seja, profissionalismo zero. E, para piorar, a fiscalização é fraca e, quando pune, não castiga com o rigor esperado.

As empresas informam nos ônibus os telefones e e-mails para o cidadão denunciar motoristas infratores. O problema é que o 0800 não aceita ligação de celular, dificultando melhorar os serviços prestados à coletividade.

O ideal seria realizarmos a denúncia no momento ocorrido. Vai aí uma dica para as empresas liberarem o atendimento de celular no 0800. Com isso, tenho plena convicção que a população terá um atendimento justo.

Se não bastasse o problema dos celulares, encontramos grandes dificuldades quando denunciamos os motoristas infratores por meio de telefone fixo. Ficamos tempos absurdos na espera ao aguardar a disponibilidade de um atendente. Sabe o que acontece? Desistimos. E desistimos porque temos outras tarefas a cumprir.

A população precisa de mais atenção. Precisa ser respeitada e valorizada. Não é justo o cidadão pagar tarifas absurdas e não ter serviço de qualidade. Os governantes precisam intervir e oferecer transporte digno para a população.

Transporte Público: dever do Estado, direito do Cidadão!

Francisca Costa é Analista de Crédito


Grita São Paulo – Grita Brasil!


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